Что нужно знать о франшизах.

Покупка франшизы для предпринимателей может быть очень разумным решением. Вместо того, чтобы строить бизнес с нуля, вы получаете доступ к узнаваемости бренда и маркетинговому влиянию более устоявшегося бизнеса, а также к шаблону для ведения франшизы с прибылью. Но, если вы торопитесь и покупаете без полного понимания того, во что вы ввязываетесь, также возможно потерять много денег. Продавцы могут сделать франшизу похожей на надёжную инвестиционную возможность, но помните, что их работа – сделать так, чтобы она звучала как устоявшаяся и которая приносит прибыль. Ваша задача – провести необходимые исследования, чтобы вы могли принять собственное полностью обоснованное решение.
В этой серии статей о покупке и использовании успешной франшизы мы покажем вам, какие именно исследования следует проводить и как их проводить. Вы узнаете, как работают франшизы, как найти хорошие возможности, как оценить франшизу (включая углубленный взгляд на раскрывающий документ и соглашение о франшизе) и как успешно запустить франшизу. К концу вы сможете инвестировать с уверенностью в ту франшизу, которая вам лучше всего подходит.

В этом первом уроке из этой серии статей мы сосредоточимся на основах франшиз – что вам нужно знать о них, прежде чем вы начнёте искать возможности для инвестиций.

Вы увидите, как франшизы работают и чем они отличаются от независимых компаний, плюсы и минусы франшиз и как решить, подходит ли вам модель франчайзинга. Покупка франшизы – это серьёзное обязательство, как денег, так и времени, и вам необходимо иметь правильное понимание, прежде чем инвестировать.

Шаг 1: Как работает франшиза?

Давайте начнем с основ. Что такое франшиза и как она работает?

Если вы хотите открыть магазин в своём городе, вы можете сделать это несколькими способами:

Вы начинаете свой собственный бизнес с нуля. Вы арендуете помещение, создаёте свой собственный бизнес план и рекламируете, чтобы постепенно повысить узнаваемость имени вашего магазина.
Вы находите известный бренд. В обмен на оплату вы получаете право использовать бренд, который покупатели сразу узнают, и будете следовать бизнес модели, которая использовалась тысячами других магазинов по всему миру.

Как вы уже догадались, второй вариант – франчайзинг. В этом случае такой магазин является франчайзером, а вы франчайзи. Хотя он является известным франчайзером, есть много и других. В общей сложности в России насчитывается более трёх четвертей миллиона франчайзинговых компаний, в которых занято 8,3 миллиона человек, а доход составляет 802 миллиарда долларов.

Детали сильно разнятся от франшизы к франшизе, но в типичной сделке вы подпишете соглашение сроком на 10 лет и заплатите комиссию от 20 000 до 35 000$, а также будете платить роялти в размере, возможно, 5% от дохода в год.

Вам также нужно будет составить бюджет на обычные затраты для настройки бизнеса, такие как аренда, оборудование и инвентарь, поэтому общая стоимость запуска обычно составляет от 50 000 до 100 000$. Тем не менее, для некоторых предприятий это может исчисляться миллионами долларов.

Франчайзер часто обучает вас и помогает найти правильное местоположение и настроить ваш магазин, и во многих случаях вы получите маркетинговые планы, инструкции по эксплуатации и другие материалы, которые помогут вам сориентироваться.

После того, как вы приступите к работе, вы сами управляете бизнесом и сохраняете всю полученную прибыль (конечно, после уплаты лицензионных отчислений). В некоторых областях вы будете иметь своё собственное управление, но в других вам придётся следовать рекомендациям, установленным франчайзером. Всё это будет изложено в соглашении о франшизе, которое вы подписали с самого начала – об этом мы узнаем гораздо больше в 4-м учебном пособии из этой серии.

Шаг 2: Преимущества франшиз

Вот некоторые из преимуществ использования франшизы:

Узнаваемость бренда
Покупка франшизы может дать вам доступ к некоторым из самых известных брендов в мире, и это большое преимущество. Обычно в бизнесе требуется много времени для создания репутации, даже в вашем регионе, не говоря уже о национальном масштабе. С другой стороны, с франшизой вы получаете мгновенное признание бренда и готовую клиентскую базу в первый же день. Люди могут без колебаний попробовать что нибудь купить в вашем круглосуточном магазине в первый раз, но с франшизой или другим крупным брендом они точно знают, чего ожидать в таком магазине.

Экономия от масштаба
Всем известно, что крупные компании обладают большей властью, чем малые предприятия. Как владелец магазина, вам придётся договариваться с поставщиками о своих собственных условиях, и они, вероятно, не будут такими же выгодными, как те, которыми пользуются франшизой.

Проверенная бизнес модель
Когда вы покупаете франшизу, вы покупаете систему, которая работала для сотен или даже тысяч других франчайзи. Конечно, ничто не гарантировано, и вы должны остерегаться ажиотажа: некоторые исследования показывают, что уровень успеха франшиз не хуже, чем у независимых компаний. Тем не менее, использование бизнес модели, которая работает для других, должно дать вам некоторое утешение.

Обучение и поддержка
Уровень поддержки, которую вы получаете, зависит от франшизы, но вы можете ожидать некоторое обучение, маркетинговую помощь и доступ к бизнес плану. Часто вы будете получать советы по планировке магазина, руководство по операционным процедурам, а также постоянный надзор и управленческую поддержку. Это может оказать большую помощь, особенно если вы новичок в управлении бизнесом или переходите в новую отрасль.

Полное раскрытие
Когда вы покупаете франшизу, у вас есть доступ к большому количеству информации о том, сколько это будет стоить и как будет работать сделка. Как мы увидим в последующих уроках этой серии, вам придётся проделать дополнительную работу, чтобы не только понять Документ о раскрытии франшизы, но и задать вопросы, взять интервью у других франчайзи и так далее. Но если вы проведёте своё исследование, вы сможете получить точную оценку того, во что вы ввязываетесь, тогда как самостоятельный запуск бизнеса может быть скорее прыжком в неизвестность.

Шаг 3: Недостатки франшиз

Есть, конечно, некоторые компромиссы. Вот краткое изложение некоторых недостатков франшиз.

Недостаток контроля
Подумайте обо всех ресторанах McDonald’s, в которых вы были за эти годы. Могут быть некоторые незначительные различия в том, как они были изложены, но они были в основном все одинаковыми, не так ли? То же меню, та же еда, та же упаковка, те же продукты.

Как мы отмечали выше, единообразие является преимуществом, поскольку оно помогает клиентам знать, чего ожидать. Но это также серьёзно ограничивает независимость каждого отдельного франчайзи. Как независимый владелец бизнеса, вы можете подстраивать свои предложения по своему усмотрению, экспериментируя, чтобы выяснить, как дать вашим клиентам именно то, что они хотят. С франшизой вы часто сталкиваетесь с некоторыми строгими правилами.

Репутация и риск
Отсутствие контроля относится и к репутации. Если вы пользуетесь круглосуточным магазином, вы и ваши сотрудники несёте полную ответственность за взаимодействие с клиентом и, таким образом, имеете некоторый контроль над своей репутацией. С другой стороны, при франшизе ошибки, допущенные франчайзером или другими франчайзи, могут оставить покупателей с плохим мнением о вашем магазине, не по вашей вине.

Ограниченный срок
Соглашения о франшизе обычно заключаются на длительное время, часто на десять лет. Но что происходит после истечения этих десяти лет? Вы можете продлить её, но нет никаких гарантий. И если вы нарушите какое-либо из условий соглашения, франчайзер может даже расторгнуть его досрочно. В то время как независимый владелец бизнеса может продолжать свою деятельность в течение неопределенного времени, если компания получает прибыль, франчайзи не всегда может сделать то же самое.

Разведённые награды
Когда вы начинаете свой собственный бизнес, вам часто приходится невероятно много работать, но вы знаете, что все эти усилия приносят вознаграждение вам и только вам одному. Каждый клиент, которого вы делаете счастливым, является постоянным клиентом для вашего бизнеса. Если вы хорошо справляетесь, вы скоро сможете открыть новые филиалы, расширяться и, возможно, даже достигнуть успеха.

С другой стороны, когда вы покупаете франшизу, вознаграждение не попадает в ваш карман. Покупатели связывают ваш магазин с общей франшизой, поэтому тяжёлая работа, которую вы делаете, чтобы угодить им, приносит пользу как франчайзеру, так и другим франчайзи, а также вам. Вы создаёте чужую репутацию, а не свою собственную, и, хотя вы можете успешно управлять франшизой и получать существенную прибыль, вы вряд ли станете следующим McDonald’s. И не забывайте, что вы обычно платите франчайзеру процент от выручки.

Шаг 4: Подходит ли вам франшиза?

Так что же лучше? Начать свой собственный независимый бизнес или купить франшизу? Ответ в том, что это полностью зависит только от вас. Для некоторых людей франшиза – отличный вариант; другим людям было бы лучше работать в одиночку. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы решить, подходит ли вам франчайзинг.

Могу ли я следовать чужим правилам?
Вот парадокс, связанный с франчайзингом. Покупка франшизы часто рекламируется как способ достижения независимости и быть для себя собственным боссом. Но на самом деле, как франчайзи, вы часто мало имеете самостоятельности. Вам говорят, какие продукты продавать и как их продавать.

Это замечательно, если вам нужна структура и поддержка, но это может очень расстроить, если вы относитесь к тому типу людей, которые любят делать вещи по-своему.

Вспомните McDonald’s. Сколько есть места, чтобы поставить свой собственный штамп на месте? Как вы думаете, они позволят вам проявить креативность с рецептом Биг Мак или дадут макияж золотым аркам? Удачи с этим.

Итог: если вы хорошо придерживаетесь правил и вам нравятся порядок и структура, вы, вероятно, станете отличным франчайзи. Если вы видите себя новатором, вам, вероятно, будет лучше, если вы будете управлять собственным бизнесом.

Я хорошо лажу с людьми?
Франчайзи обычно должны быть «практическими» менеджерами. Так как бизнес модель уже предоставлена, и многие исполнительные решения принимаются за вас, то, что действительно определяет ваш успех, это то, насколько хорошо вы управляете франшизой – и большая часть этого – управление людьми. Кроме того, многие франшизы находятся в розничной торговле, поэтому вы будете иметь дело с клиентами всё время. Спросите себя, насколько вы хороши можете ладить с людьми, и любите ли вы много общаться.

Сколько опыта у меня есть?
Вы когда-нибудь занимались этим видом бизнеса раньше? Вы когда-нибудь вообще занимались каким-либо бизнесом раньше? Какие ещё навыки и опыт вы привнесёте в таблицу из своей предыдущей карьеры?

Если вы профессионал в своей отрасли и уверены в своей способности вести прибыльный бизнес, то в этом случае может быть больше смысла открыть собственный бизнес. Вы сможете делать все вещи по-своему, реализовывать свои собственные идеи и сохранять всю прибыль. Вам не нужно руководство и обучение от франчайзера.

Но, если ваш опыт более ограничен, дополнительная поддержка, предоставляемая в рамках франшизы, может действительно помочь. Вместо того, чтобы разбираться со всем самостоятельно, вы можете воспользоваться обучением и рекомендациями франчайзера и использовать предоставленные вам продукты, вместо того, чтобы решать, что хранить на складе.

Если ваш опыт очень ограничен, подумайте очень хорошо, прежде чем делать крупные инвестиции, либо в свой бизнес, либо во франшизу.

Как это вписывается в мою жизнь?
Управление франшизой – это огромное обязательство, и если вы никогда не делали этого раньше, это может сильно отличаться от привычного вам образа жизни. Спросите себя, позволит ли ваша семейная ситуация посвятить время и энергию, необходимые для успеха франшизы.

Также посмотрите на ваши финансы. Быть способным заплатить первоначальный взнос за франшизу недостаточно. На этом пути будет много других затрат и неопределенности, поэтому убедитесь, что у вас есть финансовая подушка.

Следующие шаги

Теперь, когда вы изучили основы франчайзинга, как он работает и некоторые плюсы и минусы, следующий шаг – начать поиск хороших франшиз для запуска. В следующем уроке из этой серии, посвященном покупке и запуску успешной франшизы, вы получите пошаговое руководство по выбору франшизы и поиску наилучших возможностей.