Бизнес и экономика Возможно, вы франчайзер с большим опытом работы в своей отрасли. Или, может быть, вы новый франчайзи, подписавший контракт, обустроив помещение для бизнеса и выполнив программу обучения. Но независимо от того, вкладываете ли вы франшизой или ищете новые способы охвата ещё большего количества клиентов в вашей существующей сети, вам необходимо разработать эффективный маркетинговый план.
Первым шагом в разработке маркетингового плана франшизы является обсуждение возможных вариантов маркетинга с материнской компанией, у которой была приобретена франшиза. Многие компании установили правила для маркетинговых планов, рекламных акций и товарах. Некоторые могут позволить отдельным владельцам начать делать свои собственные акции и рекламу, но у других есть строгие правила, регулирующие использование рекламных объявлений, которые носят название компании. Как только правила будут изучены, разработка маркетингового плана франшизы будет включать в себя определение аудитории, выяснение того, что эта аудитория хочет в продукте или услуге, и адаптация рекламы и кампаний к этим потребностям.
Вот главные советы по его разработке:
1. Сделайте свой план умным
Придерживайтесь разумных критериев: конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и рассчитанные по времени.
Разумный подход должен использоваться для каждого бизнес плана франшизы; это поможет вам установить конкретные цели, которые можно легко оценить и при необходимости пересмотреть.
Для начала уточните цели вашей маркетинговой кампании, чтобы понять, какую цель вы хотите достичь, почему вы хотите её достичь, кто будет отвечать за её контроль и какие ресурсы вам понадобятся. Затем вам нужно будет оценить запланированную маркетинговую кампанию, чтобы определить, сколько всё будет стоить и какую отдачу от инвестиций вы хотите получить.
Затем определите, чего вы можете достичь, используя людей, ресурсы и бюджет. Например, если ваша цель – повысить коэффициент конверсии вашего веб-сайта на определенный процент, вы можете определить, сколько людей и сколько денег потребуется для управления онлайн коммуникациями, чтобы достичь этого. Тщательно продумайте, будет ли кампания работать хорошо в нынешних условиях, поскольку экономика может оказать огромное влияние на цели бизнеса. Затем определите срок, определив, сколько времени реально потребуется для достижения каждого этапа в плане.
2. Создайте цифровую маркетинговую стратегию
Наличие эффективной стратегии цифрового маркетинга имеет важное значение для привлечения клиентов в Интернете, независимо от вашей модели франшизы. Поэтому вам необходимо обеспечить, чтобы все ваши маркетинговые коммуникации в Интернете, от контента вашего веб-сайта до публикаций в социальных сетях, достигали наилучших результатов.
Сильное присутствие в социальных сетях может помочь вам повысить вашу известность в вашем регионе и привлечь больше людей к вам. Например, фитнес-франшиза может использовать собственный хэштег на таких платформах, как Facebook, Instagram и Twitter, чтобы повысить узнаваемость бренда, привлечь последователей и создать онлайн-сообщество.
3. Раздайте листовки или брошюры
В зависимости от вашего бренда, встреча с местными жителями может быть такой же прибыльной, как и присутствие в Интернете. Если это так, начните распространять листовки или листовки на своей территории, чтобы местные жители могли узнать, кто вы и какая у вас модель франшизы. Например, если ваша франшиза находится в оживленном пригороде, в котором много жителей пригородной зоны, найдите оживленное место, например, вход на железнодорожную станцию или в супермаркет. Расскажите людям, кто вы, что вы предлагаете и как они могут извлечь выгоду из вашего бренда.
Исследование ассоциации прямого маркетинга показало, что 45 процентов опрошенных потребителей хранят листовки в своем кухонном ящике или на планшете. Хотя доля ответов составляла всего около одного процента, она все равно может иметь большое значение, когда вы выполняете математику. Например, раздача 100 листовок в неделю может принести вам одного нового клиента в неделю, что за два года увеличится до 100 новых клиентов.
Листовки очень дешевы в изготовлении, поэтому они могут помочь вам получить более высокую отдачу от инвестиций в франшизу с течением времени. Тем не менее, важно помнить, что они не самый экологически чистый метод маркетинга. Распространение 99 листовок, которые ни в коем случае не приводят ни к одному новому клиенту, рассматривается некоторыми как позорная трата бумаги, поэтому будьте осторожны, когда речь идет о раздаче листовок, и не переусердствуйте.
4. Поощряйте своих клиентов рекомендовать вас другим
Никогда не стоит недооценивать силу сарафанного маркетинга. Если ваши клиенты довольны вашими услугами, они могут порекомендовать их своим друзьям, семье и коллегам.
Однако иногда людям нужен мягкий толчок, поэтому постарайтесь придумать что-то, что побудит их рекомендовать вас другим. Например, фитнес-франшиза с ежемесячным членским взносом может предлагать своим членам небольшую скидку каждый раз, когда друг или член семьи присоединяется к бренду в результате их рекомендации.
Даже если вам не удастся убедить клиентов порекомендовать ваш бизнес, вы можете быть уверены, что они проинформируют об этом других. Вы можете сделать это, раздавая фирменные подарки, такие как канцелярские товары, брелоки, кружки, сумки или одежду. Если они используют или носят ваши товары в любое время, это обязательно привлечет внимание людей, с которыми они общаются или с которыми вы общаетесь, что делает ваш бренд более публичным. Убедитесь, что вы указали свои контактные данные, такие как ваш веб-сайт или адрес электронной почты, а также название вашего бренда и логотип. Это поможет потенциальным клиентам узнать больше о вашем бренде и дать им возможность покупать ваши товары или услуги.
5. Дайте своим клиентам ценную информацию
Публикация высококачественного, проницательного контента, на который могут ссылаться люди, поможет вам позиционировать ваш бренд как авторитетный источник информации в вашей отрасли. Регулярно пишите блоги и обсуждайте актуальные темы, которые могут заинтересовать ваших клиентов.
Например, франшиза, специализирующаяся на услугах по уборке дома, могла бы написать о преимуществах чистого дома и о том, как он может улучшить качество вашей жизни. Бухгалтерская франшиза может дать совет о том, как предприятия могут рассчитать свои расходы или сэкономить время, наняв бухгалтера. Это поможет вам укрепить доверие и установить долгосрочные отношения с клиентами, поскольку вы будете привлекать больше трафика на ваш сайт.
Просто помните свою целевую аудиторию. Держите информацию актуальной и адаптируйте ее для своих читателей. Например, если вы владеете косметическим бизнесом, предназначенным для подростков, убедитесь, что ваш тон не слишком формален. Вы можете даже включить ссылки на популярные культуры или текущие сленговые слова, чтобы потенциальные клиенты чувствовали, что вы находитесь на их уровне и понимаете их. Если вы предлагаете бухгалтерские услуги, с другой стороны, вам захочется выглядеть профессионально, поэтому обязательно подумайте об этом, когда будете писать.
6. Максимизируйте свой бюджет
Проведение успешной маркетинговой кампании и бизнес-плана – это не только сохранение бюджета; Речь идет также о том, чтобы ваши деньги пошли дальше и наилучшим образом использовали ваши ресурсы. Например, рассмотрим тренажерный зал или ресторан, платящий профессиональному видеооператору за создание видео 4K, демонстрирующего их новый бизнес. Может показаться, что стоит разместить видео на их веб-сайте и впечатлить посетителей. Однако, если они не публикуют его в социальных сетях, чтобы получить больше просмотров, они упускают хитрость. Возврат инвестиций может быть намного ниже, так как меньшее количество людей будет взаимодействовать с контентом, а затем посещать веб-сайт.
7. Улучшите свой SEO
Чтобы больше людей могли найти вас в Интернете, вашему бизнесу необходимо добиться хорошего рейтинга в поисковых системах по ключевым поисковым терминам. Улучшение ранжирования – это процесс, известный как поисковая оптимизация (SEO), и многие компании отдают ему приоритет.
Чтобы пояснить немного подробнее, франшиза на ремонт дома в Лондоне может захотеть получить высокий рейтинг по поисковым терминам, таким как «ремонт дома в Лондоне» или «ремонт в Лондоне», а также по более конкретным условиям поиска, таким как «ремонт кухни в Лондоне» или «Лондон». ремонт ванной комнаты ». Включив эти слова и фразы в свой онлайн-контент, они могут повысить свои шансы на высокий рейтинг в поисковых системах, таких как Google и Bing.
При улучшении вашего SEO, выберите ключевые слова, которые имеют большой объем поисковых запросов – и посмотрите, сколько других брендов используют те же ключевые слова, чтобы определить, насколько велика конкуренция. Убедитесь, что ваши ключевые слова или ключевые фразы разбросаны по всему содержанию таким образом, что это кажется естественным.
Кроме того, добавьте внутренние гиперссылки, чтобы поощрить своих читателей оставаться на вашем сайте как можно дольше, поскольку Google вознаграждает это. Наконец, важно убедиться, что ваш текст правильно отформатирован и содержит соответствующий заголовок и подзаголовки, что упрощает поиск в Google вашего контента.
Резюме
Если вы планируете инвестировать в новую франшизу или ищете новые способы улучшить текущую маркетинговую кампанию, надеюсь, вы найдете все вышеперечисленные советы полезными.
Маркетинговые технологии постоянно меняются, и нет ничего постыдного в желании узнать о последних советах и хитростях. Если вы долгое время были владельцем бизнеса, есть вероятность, что блоги, социальные сети и SEO-методы были не так важны, когда вы только начинали, как сейчас, если они вообще были, конечно! Просто убедитесь, что вы всегда знакомы с наиболее популярными маркетинговыми методами, чтобы убедиться, что вы продвигаете свою франшизу в меру своих возможностей и даете свое имя как можно большему числу потенциальных клиентов.
Конечно, не все описанные выше методы будут полезны или достижимы для каждого бизнеса. В зависимости от вашего целевого рынка, бюджета, ресурсов и целей, вы обнаружите, что некоторые из них являются более подходящими, чем другие. Смешивайте и подбирайте все, что душе угодно, чтобы создать наиболее эффективный маркетинговый план для вашей франшизы или подразделения.
