Можно ли вернуть деньги с киви кошелька?

В современном мире, проблемы с электронными кошельками возникают уже довольно часто, ведь всякая техника может давать сбой. Денежные средства, бывает, пропадают по техническим причинам, а бывает, что просто отправляются по случайному адресу. От потерь не застрахован никто. Один их самых часто задаваемых вопросов пользователей Qiwi — как вернуть деньги с киви кошелька или терминала?

Например, в случае, если деньги были отправлены, но не дошли, или были ошибочно отправлены на другой номер, или же были совершены мошеннические действия. И хотя специалисты системы и разработчики постоянно совершенствуют сервис, тем не менее проблема остается. В данной статье рассмотрим детально, как действовать в таких случаях.

Бдительность при переводе с кошелька на кошелек

Ситуации, когда платеж зависает между двумя адресатами, случаются нередко по разным причинам. Если с вашего кошелька произведен перевод средств, но деньги не приходят на киви кошелек адресата, в таком случае, прежде чем связываться со службой техподдержки, вам необходимо уточнить статус получателя денежных средств. Если это ваш знакомый, то здесь проблему можно решить просто, связавшись с ним. Если же человек вам не знаком и вы впервые перечисляли ему деньги, обратите внимание на личные данные адресата: серию и номер паспорта, аттестацию, длительность использования аккаунта. В большинстве случаев люди, которые используют кошельки в мошеннических целях, не указывают свои контактные и персональные данные. Необходимо при отправке денежных средств обращать на эти детали внимание, и тогда не нужно будет решать такие спорные вопросы.

Если вы производили платеж в пользу компании, то нужно обращать внимание на доменное имя. Уважающая себя организация не станет создавать почтовый ящик на бесплатном сервисе, компании всегда размещают почтовые ящики на своих серверах, привязывая их к домену своего сайта.

Как вернуть деньги с Qiwi кошелька

Итак, можно ли вернуть деньги с киви кошелька в данных ситуациях? В зависимости от ситуации существует несколько методов, которые будут рассмотрены ниже.

Как вернуть деньги из терминала киви

Как вернуть деньги на qiwi wallet в случае использования терминала? При оплате через терминал вы получаете чек, подтверждающий оплату. Всегда сохраняйте его! Именно чек является гарантией того, что вы перечислили деньги.

1. В случае, если номер, на который был осуществлен платеж, не существует, звоните в техподдержку и деньги перечислят на верный номер кошелька.
2. Также, чтобы вернуть деньги с киви кошелька, можно позвонить владельцу терминала — его номер вы можете найти на чеке или непосредственно на терминале. Он также имеет доступ к перепроведению зависших платежей. Кроме этого, он может сделать это быстрее, чем техподдержка, поскольку для него важна репутация. Вам понадобится назвать номер чека и время, когда был осуществлен платеж. Рекомендуется звонить немедленно, чтобы успеть пока владелец другого кошелька не потратил ваши деньги.
3. Если платеж был произведен на несуществующий номер кошелька, то система автоматически создает кошелек с таким номером и ожидает, пока будет проведена регистрация данного кошелька. Но кошелек не регистрируется и смс-уведомление не присылается. В таком случае можно зарегистрировать кошелек под таким номером, и автоматически придет смс о поступлении на счет денежных средств, после этого человек может воспользоваться перечисленными деньгами.
4. Если все-таки номер, на который был произведен платеж, зарегистрирован и есть в системе, необходимо звонить в компанию, через которую осуществляется платеж, и написать заявление об отмене чека.

Что делать если чек из терминала утерян

Если чек был утерян, есть возможность получить его дубликат в том же терминале. Для этого необходимо в том терминале, где была произведен платеж, в меню выбрать:

Оплата услуг — Помощник абонента

и разыскать свой платеж. После этого распечатать дубликат чека.

Как вернуть деньги через сайт Qiwi

Для того, чтобы вернуть платеж при помощи чека из терминала, можно обратиться в службу техподдержки на сайте киви. Причем, в зависимости от ситуации, обратиться можно:

• в поддержку Visa QIWI Wallet
• в службу безопасности
• в поддержку QIWI терминалов

Помимо этого, на данный момент можно воспользоваться услугой «Статус платежа», (ссылка https://qiwi.com/support/check/full.action) которая позволяет в любой удобный момент посмотреть статус осуществленных платежей. Чтобы проверить статус платежа, вам понадобятся данные из чека:

• номер терминала
• дата перевода денег
• номер телефона
• код операции

Как вернуть деньги если вы стали жертвой мошенничества

Если вы что-то оплатили с помощью Visa QIWI Wallet, но так и не получили свою покупку, то вам необходимо:

1. Подать заявление в полицию о факте мошенничества.
2. Написать письмо на электронный адрес [email protected], в котором рассказать подробно о своей ситуации и приложить к письму копии заявления в полицию и талон-уведомление из полиции о том, что ваше заявление принято.

Итак, вернуть ошибочно переведенные деньги на киви кошелек не составляет особого труда. Необходимо обратиться либо в службу техподдержки, либо к владельцу терминала. А в случае мошеннических действий, вы можете вернуть денежные средства подав заявление в полицию и взыскать ваши деньги, которыми завладели мошенническим путем.